Um Novo Cenário para a Publicidade

Em 2024, o percentual de consumidores que aceitou bem os anúncios atingiu 47%, o que representa um crescimento de 9 pontos percentuais em relação ao ano anterior e impressionantes 23 pontos em comparação com 2020. Essa mudança reflete uma maior disposição para engajar com campanhas que , quando bem feito, agrega valor à experiência de consumo.

Video Games: O Canal de Mídia Que Mais Cresce

Se existe um segmento onde esse crescimento é ainda mais visível, é o dos videojogos . A acessibilidade de anúncios nesse canal saltou de 25% em 2012 para 54% em 2024 . 

E isso não é coincidente. 

Com o crescimento dos jogos como meio de entretenimento global, os consumidores estão mais abertos a interações que misturam diversão com publicidade. Tanto que as projeções indicam que os gastos em publicidade nos jogos devem atingir US$ 11,5 bilhões até 2027 .

Plataformas de Anúncios: A Divergência Entre Marqueteiros e Consumidores

Aqui as coisas ficam ainda mais interessantes. O estudo apontou uma diferença notável entre as plataformas que os profissionais de marketing preferem e como os consumidores realmente gostam de ver anúncios.

• Para os marqueteiros , o YouTube é a plataforma número 1. Porém, quando perguntamos aos consumidores, o YouTube fica fora do TOP-5!
• Por outro lado, Amazon e TikTok são as plataformas favoritas do público, mas não figuram entre as preferências dos profissionais de marketing.
• Plataformas como Instagram , Google e Netflix aparecem no TOP-5 tanto para consumidores quanto para os profissionais da área.

Isso nos leva a uma reflexão importante: estamos escolhendo as plataformas certas para nossas campanhas? Saber onde seu público está mais receptivo pode ser o segredo para campanhas muito mais eficazes.

Por que isso importa para sua marca?

Aqui vai o ponto-chave: campanhas publicitárias podem ter até 7x mais impacto quando encontram um público receptivo. Isso significa que saber quais canais e plataformas ressoam melhor com seu público-alvo pode determinar o sucesso ou o fracasso de suas estratégias de marketing.

Escolher o canal certo não é apenas uma questão de tendência, mas sim de conexão óbvia com o consumidor. E, com a liberdade dos anúncios em ascensão, esse é o momento de otimizar seus esforços publicitários.

Olhando para o Futuro: As Tendências de 2025

O estudo também trouxe informações importantes para os próximos anos. Segundo os dados, em 2025, mais de 50% dos departamentos de marketing ao redor do mundo planejam aumentar seus investimentos em:

• Vídeo on-line: Plataformas como YouTube, TikTok e Instagram já dominam, mas o uso de vídeos para contar histórias e engajar está apenas começando.
• Streaming (TV + vídeo): Com a popularização dos serviços de streaming como Netflix e Amazon Prime, o espaço para publicidade em plataformas de vídeo sob demanda continua a crescer.
• Influenciadores: A conexão direta e autêntica que influenciadores têm com suas audiências é um canal de enorme potencial. A confiança que eles geram traduz-se em campanhas mais eficazes.
• Stories nas redes sociais: O formato curto e direto dos stories (Instagram, Facebook, etc.) continua a cativar os consumidores, permitindo interações mais imediatas e pessoais.

Essas áreas já estão em alta, e a tendência é que se consolidem ainda mais nos próximos anos.

O que isso significa para sua estratégia?

Com os consumidores cada vez mais abertos a anúncios, sua marca tem a oportunidade de capturar a atenção de um público que, em outros tempos, poderia rejeitar suas mensagens. Mas atenção: só porque os consumidores estão mais receptivos, não significa que você deva bombardeá-los com publicidade indiscriminada. O segredo está em:

• Escolher os canais certos: Não se guie apenas pelas tendências gerais, mas entenda onde seu público realmente é mais receptivo.
• Crie conteúdo relevante: Anúncios bem-sucedidos são aqueles que oferecem algo de valor – seja entretenimento, informação ou uma solução real para um problema.
• Ajustar suas estratégias de acordo com os dados: Plataformas que funcionam bem para outros setores podem não ser as melhores para o seu. Use insights e dados para orientar suas decisões.

Conclusão

A acessibilidade dos anúncios está crescendo, e isso traz uma grande oportunidade para as marcas. O futuro da publicidade está nas plataformas certas, com conteúdos que fazem sentido para o público certo. E agora é o momento ideal para revisar suas estratégias de marketing e garantir que você aproveite ao máximo essa mudança de comportamento dos consumidores.

Se você está buscando formas de otimizar suas campanhas e conectar-se com seu público de forma mais eficaz, não perca tempo. Ajuste suas estratégias, aproveite as novas tendências e prepare sua marca para um futuro onde os anúncios são cada vez mais bem-vindos!

O Desafio dos Serviços Impalpáveis

Diferentemente dos produtos tangíveis, como roupas ou eletrônicos, os serviços impalpáveis não podem ser experimentados fisicamente antes da compra. Isso cria um desafio adicional para as empresas que oferecem esses serviços, pois os clientes podem ter dificuldade em compreender e avaliar o valor que será entregue. É nesse contexto que o marketing estratégico desempenha um papel fundamental.

Compreendendo as Necessidades do Cliente

Um dos primeiros passos para vender serviços impalpáveis é compreender as necessidades e desejos do seu público-alvo. Por meio de pesquisas de mercado e análise de dados, é possível identificar as principais demandas e expectativas dos clientes em relação ao serviço oferecido. Isso permite que você adapte sua estratégia de marketing para comunicar os benefícios e vantagens de forma clara e convincente, e é aí que ser um nome confiável no mercado entra em jogo.

Construindo uma Marca Forte

Uma marca sólida é essencial para vender serviços impalpáveis. Ela cria confiança e credibilidade nos clientes, transmitindo a qualidade e o valor do serviço oferecido. Invista no desenvolvimento de uma identidade visual atraente, uma mensagem clara e uma proposta de valor diferenciada. Além disso, crie uma presença consistente e engajadora nas mídias sociais e em outros canais de comunicação relevantes para seu público-alvo.

Estratégias de Comunicação Eficazes

Para vender serviços impalpáveis, é necessário desenvolver estratégias de comunicação eficazes. Utilize diferentes canais, como blogs, redes sociais, e-mail marketing e marketing de conteúdo para educar seu público sobre o valor do serviço e como ele pode solucionar seus problemas ou atender suas necessidades. É importante transmitir informações relevantes e úteis, destacando exemplos concretos do impacto do serviço.

Demonstração e Prova Social

Embora os serviços impalpáveis não possam ser experimentados fisicamente, é possível demonstrar seu valor por meio de demonstrações, amostras grátis ou versões de testes limitadas. Além disso, utilize a prova social, como casos de sucesso, depoimentos, avaliações e recomendações de clientes satisfeitos, para aumentar a confiança e a credibilidade do seu serviço.

A Importância do Relacionamento

No marketing de serviços impalpáveis, o relacionamento com o cliente desempenha um papel crucial. Mantenha um contato próximo e regular com seus clientes, oferecendo suporte personalizado, respondendo a dúvidas e preocupações, e buscando constantemente feedback. Um bom relacionamento pode criar lealdade e gerar recomendações valiosas para o seu negócio.

Conclusão

Em um mundo onde os serviços impalpáveis são cada vez mais comuns, é essencial adotar uma abordagem de marketing estratégico para conquistar e convencer os clientes. “Postzinhos” de vez em quando não são suficientes para vender serviços intangíveis, já que para compreender as necessidades do cliente, construir uma marca forte e investir em relacionamentos duradouros a constância é vital. Ao adotar essas práticas, sua empresa estará melhor posicionada para superar os desafios e obter sucesso na venda de serviços impalpáveis. Lembre-se: um marketing estratégico é a chave para destacar-se em um mercado competitivo e conquistar a confiança e preferência dos clientes.

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Essa geração cresceu em um mundo digital, com acesso à tecnologia e informações instantâneas.

 Neste artigo, exploraremos o perfil da Geração Z e como as empresas podem se adaptar a esse novo jeito de fazer marketing para conquistar e engajar esse público em constante evolução.

1. Conheça a Geração Z

A Geração Z é caracterizada por ser digitalmente nativa, multitarefa, hiperconectada e preocupada com questões sociais. Esses jovens cresceram em um ambiente em que a tecnologia sempre esteve presente, o que os tornou hábeis em lidar com diferentes plataformas digitais, mídias sociais e dispositivos móveis. Com uma capacidade incrível de processar informações rapidamente, eles têm uma atenção fragmentada, buscando conteúdos que sejam autênticos, relevantes e que agreguem valor.

2. Personalização e Experiências Relevantes

A Geração Z valoriza a personalização e experiências autênticas. Para atrair esse público, as empresas precisam oferecer conteúdo e campanhas de marketing altamente personalizadas, que levem em consideração suas preferências individuais. Isso pode ser alcançado por meio de segmentação precisa, comunicação em tempo real e mensagens que sejam genuínas e relevantes para os interesses e valores dessa geração. Além disso, a criação de experiências interativas e envolventes, por meio de gamificação ou realidade aumentada, pode ser uma estratégia eficaz para capturar a atenção e o engajamento da Geração Z.

3. Influenciadores Digitais e Marketing de Conteúdo

Os influenciadores digitais têm um papel significativo na vida da Geração Z. 

Eles buscam autenticidade e referências confiáveis em suas decisões de compra. Colaborações com influenciadores relevantes para o seu nicho de mercado podem ajudar a construir confiança e credibilidade entre a Geração Z. Além disso, o marketing de conteúdo desempenha um papel fundamental na estratégia de marketing para essa geração.

 A criação de conteúdo relevante, informativo e envolvente, como blogs, vídeos e podcasts, pode estabelecer uma conexão duradoura com a Geração Z, agregando valor à sua experiência e fortalecendo o relacionamento com a marca.

Por se tratar de uma geração extremamente conectada, algo que pode vir a estreitar os laços das empresas do futuro com seus clientes é o omnichannel. 

O termo “omnichannel” vem da combinação das palavras “omni” (do latim, que significa “todos”) e “channel” (canal), indicando a ideia de estar presente em todos os canais. Nessa abordagem, as empresas buscam criar uma jornada fluida e contínua para os clientes, independentemente do canal que escolham usar. Isso significa que, seja no ambiente online ou offline, o cliente terá uma experiência consistente e integrada, podendo começar uma interação em um canal e continuar em outro sem problemas.

A Geração Z apresenta desafios e oportunidades únicas para as empresas no que diz respeito ao marketing. 

Compreender suas características, preferências e comportamentos é essencial para criar estratégias eficazes de engajamento. 

Ao adotar abordagens personalizadas, experiências relevantes, parcerias com influenciadores e uma estratégia sólida de marketing de conteúdo, bem como omnichannel, as empresas podem conquistar e fidelizar a Geração Z, adaptando-se ao novo jeito de fazer marketing e garantindo o sucesso no mercado em constante transformação.

Com sua ampla adoção em todo o país, o WhatsApp se tornou um canal de vendas altamente eficaz, impulsionado pelo poder do marketing conversacional. Neste artigo, exploraremos como o marketing conversacional está transformando as vendas no Brasil e como as empresas estão aproveitando essa tendência para impulsionar seus resultados.

O marketing conversacional está em movimento de ascensão e representa uma mudança significativa na abordagem tradicional de marketing. Em vez de enviar mensagens unilaterais, as empresas estão se concentrando em estabelecer diálogos bidirecionais com seus clientes, fornecendo respostas rápidas e personalizadas às suas necessidades. Essa estratégia se baseia na ideia de construir relacionamentos sólidos com os consumidores, oferecendo-lhes um atendimento personalizado e eficiente.

Mas o que torna o WhatsApp uma plataforma de vendas tão poderosa? 

O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do Brasil, com milhões de usuários ativos diariamente. Essa ampla adoção do aplicativo oferece às empresas uma oportunidade única de se conectarem diretamente com os clientes, alcançando-os de maneira rápida e eficiente. Além disso, o WhatsApp permite uma comunicação mais pessoal e imediata, criando um ambiente propício para o marketing conversacional.

Alguns dos benefícios do marketing conversacional no WhatsApp são:

1. Personalização: As empresas podem enviar mensagens personalizadas com base nas preferências e comportamentos dos clientes, o que aumenta significativamente a relevância das comunicações e a chance de conversões.

2. Atendimento ao cliente aprimorado: O WhatsApp oferece a oportunidade de fornecer suporte ao cliente em tempo real, resolvendo dúvidas e problemas de forma rápida e eficaz. Isso ajuda a construir confiança e fidelidade dos clientes.

3. Automação inteligente: Com a ajuda de chatbots e automação, as empresas podem automatizar parte do processo de vendas no WhatsApp, fornecendo respostas instantâneas e encaminhando leads qualificados para a equipe de vendas.

4. Aumento das taxas de conversão: Ao criar uma experiência de compra personalizada e facilitar o processo de vendas, as empresas têm experimentado um aumento nas taxas de conversão ao usar o WhatsApp como canal de vendas.

Várias empresas brasileiras têm obtido sucesso significativo ao implementar estratégias de marketing conversacional no WhatsApp. Entre os cases de sucesso, por exemplo, há lojas de comércio eletrônico que têm utilizado o aplicativo para enviar ofertas personalizadas, responder a perguntas dos clientes e fornecer atualizações sobre o status dos pedidos. Isso resultou em um aumento nas vendas e na satisfação do cliente.

O marketing conversacional impulsionado pelo WhatsApp está revolucionando a forma como as empresas vendem no Brasil. A capacidade de fornecer atendimento personalizado, responder prontamente às necessidades dos clientes e automatizar partes do processo de vendas tem gerado resultados impressionantes. 

Com o WhatsApp continuando a ser uma plataforma dominante no país, investir em estratégias de marketing conversacional é fundamental para as empresas que desejam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.

O marketing costuma ser dividido em eras para facilitar o entendimento sobre a sociedade e suas peculiaridades geracionais com relação ao consumo. No Marketing 1.0, por exemplo, nascido no início da era industrial, o produto era o grande foco de tudo. Para muitos produtos, a concorrência era relativamente baixa e a procura alta. Assim, não havia necessidade de buscar por formas de agradar o cliente e de procurar entendê-lo. As empresas se interessavam quase que exclusivamente pelo fator escalabilidade do mercado, com o objetivo de aumentar suas vendas.

Já na Era da Informação, grande responsável por introduzir a informação ao marketing, acirrando a concorrência, surge então o Marketing 2.0. A importância de se diferenciar através da transmissão de informações ao consumidor, buscando agradá-lo a qualquer custo, era a grande busca aqui.  Do produto, o foco passou para o consumidor e nas formas de satisfazê-lo para então evoluir para a colaboração em que os consumidores passaram a ser também replicadores de conteúdo. As empresas mudaram a sua imagem para se tornarem mais humanizadas e menos “perfeitas”, procurando gerar identificação com os clientes. 

A diferença do Marketing 4.0 para o 3.0 está em introduzir a tecnologia como elemento fundamental pois, atualmente, a vida das pessoas está intrinsecamente atrelada à tecnologia, ou seja, ela passa não só a fazer parte do dia a dia como também é responsável por moldar o comportamento e a rotina das pessoas. Isso faz com que a tecnologia também esteja mais presente no marketing e na jornada de compra do consumidor, sendo fator decisivo não só para a aquisição, mas também para a fidelização do público. Mais do que simplesmente consumir, eles querem saber mais sobre as marcas que estão consumindo e qual o propósito da empresa. Assim, a tecnologia não altera somente a forma com que os produtos são oferecidos, mas também como são produzidos e, mais profundamente, como são criados e como é feita a sua concepção. Portanto, o Marketing 4.0 é uma nova modalidade do marketing, em que a tecnologia e a humanização das marcas está mais presente, de acordo com o processo de evolução e conscientização dos próprios consumidores. 

O termo, criado em 2016, é uma definição do importante teórico de marketing Philip Kotler. Como o próprio nome do livro de Kotler menciona, é uma mudança do “tradicional para o digital”, ou seja, uma quebra de paradigma. Para isso, é preciso conhecer profundamente o seu público, com a intenção de construir uma relação intensa com ele. Investir recursos na construção de personas cada vez mais próximas do mesmo é uma meta que deve ser sempre buscada. O relacionamento passa de vertical (hierarquizado) para horizontal e deve ser baseado nos valores e no propósito da marca, que gera identificação com o público e pode, inclusive, gerar co-branding com outras companhias, revolucionando ainda a própria relação entre concorrentes.  Para isso, é necessário um rebranding (mudar a imagem da companhia) na intenção de humanizá-la e torná-la mais próxima a seus consumidores. 

No Marketing 5.0, para o qual caminhamos, tudo culmina em uma palavra: humanização. É essencial passar emoção, criar relacionamento e conexão com a audiência. Isso cria defensores de marca, que são as pessoas que acreditam fielmente no que a empresa também acredita e divulga, tornando-se não só consumidores fiéis, como também divulgadores.Trabalhar com produção de conteúdo e permitir que seus clientes também sejam agentes construtores desses materiais também se tornará ainda mais importante para a valorização da marca, já que isso passa a ser fator determinante para atrair novos clientes. Isso significa que o Marketing 5.0 também se concentra em questões sociais e ambientais, buscando promover um impacto positivo no mundo e na sociedade como um todo. 

Migrar a cultura organizacional da visão focada em estratégias de marketing digital, em que as empresas utilizam as mídias sociais, marketing de conteúdo, influenciadores digitais, entre outras ferramentas para atrair e engajar os consumidores do Marketing 4.0 para sua versão atualizada 5.0, também conhecida como Marketing Humanizado, buscando agregar a presença tecnológica a uma abordagem cada vez mais humanizada e sustentável pode parecer desafiador. Entretanto, se pararmos para pensar que a grande  proposta aqui é a de se criar conexões mais profundas e emocionais com o público, por meio de experiências significativas, valorizando a responsabilidade social e ambiental e buscando um impacto positivo na sociedade, temos muito crescer refletindo acerca do nosso real papel humano no planeta.

Em suma: se você quer ser um líder de negócios nessa nova era do marketing, é hora de reavaliar a finalidade da sua marca e desenvolver um marketing de propósito em sua empresa e  aprender a transmutar conexão digital em conexão humana.

Nos últimos tempos, o vídeo tem se colocado cada vez mais como um dos tipos de conteúdo mais consumidos na internet. Com a popularidade do YouTube, Instagram Reels e TikTok, é difícil ignorar o impacto do vídeo na hora de vender um produto ou serviço. 

A empresa de análise de dados VidMob, após analisar 8.366 anúncios de varejo e e-commerce nas redes sociais, totalizando mais de 1,67 bilhão de impressões de 429 campanhas promovidas por 35 marcas, constatou que os anúncios em vídeo nas principais plataformas de redes sociais gerou uma taxa de compra 48% maior do que anúncios estáticos. Segundo o executivo, as marcas não necessariamente precisam se preocupar em produzir vídeos longos e complexos, mas sim com o conteúdo. Vídeos de até 15 segundos geram conversão até 148% maior do que vídeos de um a cinco segundos, e os anúncios que apresentam texto em seus primeiros segundos convertem até 46% mais do que vídeos sem texto.

Mas o que faz com que este tipo de mídia seja tão eficaz na comunicação de nossa era?

Uma das principais razões é a capacidade do vídeo de contar uma história. Enquanto uma imagem pode transmitir uma mensagem instantânea, um vídeo pode levar o espectador a uma jornada sensorial completa. Com o uso de música, narração e edição, um vídeo pode criar uma atmosfera e emocionar o espectador para além dos limites de uma imagem estática. Isso ocorre, pois vídeos são uma forma mais dinâmica de apresentar um produto ou serviço. 

Por exemplo: um vídeo pode mostrar o produto em ação, destacar seus recursos e benefícios, e até mesmo fornecer depoimentos de clientes satisfeitos. Isso pode ajudar a construir confiança e credibilidade, o que é fundamental para incentivar uma compra.

Outra vantagem do vídeo é sua capacidade de manter a atenção do espectador. Com uma imagem estática, é fácil para o espectador perder o interesse ou simplesmente passar para o próximo conteúdo. Mas com um vídeo bem produzido, é possível manter a atenção do espectador do começo ao fim, garantindo que sua mensagem seja recebida. É o poder que o movimento tem sobre nossa atenção. 

Por fim, é importante destacar que, com ferramentas de compartilhamento em redes sociais e plataformas de vídeo, os vídeos podem ser compartilhados de maneira mais expressiva do que as imagens estáticas, sendo possível o alcance de uma audiência muito maior do que com uma imagem simples postada em um site ou em uma rede social.

Em suma: o vídeo é uma ferramenta poderosa para se conectar com seu público. Com sua capacidade de contar histórias, apresentar produtos de forma dinâmica, manter a atenção do espectador e ser facilmente compartilhado, não é de se surpreender que os vídeos convertam mais do que as imagens estáticas. Se você ainda não está utilizando vídeos em sua estratégia de marketing, a hora é essa!

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